Loker Gresik Customer Service Officer Innovative Learning Center

Apakah Anda seorang komunikator andal yang memiliki hasrat tulus untuk membantu orang lain mencapai potensi terbaik mereka? Apakah Anda ingin membangun karir yang bermakna di industri pendidikan yang terus berkembang dan dinamis? Jika jawaban Anda adalah iya, maka sebuah peluang karir istimewa sedang menanti Anda. Innovative Learning Center, salah satu lembaga pendidikan terdepan, saat ini membuka kesempatan emas melalui Loker Gresik untuk individu berbakat dan berdedikasi yang ingin bergabung dengan tim kami sebagai Customer Service Officer.

Posisi ini lebih dari sekadar pekerjaan; ini adalah kesempatan untuk menjadi wajah dan suara dari institusi kami. Anda akan menjadi titik kontak pertama bagi para calon siswa, siswa aktif, dan orang tua, memainkan peran krusial dalam membangun hubungan positif dan memastikan setiap interaksi berjalan dengan lancar dan memuaskan. Di Innovative Learning Center, kami percaya bahwa pengalaman pelanggan yang luar biasa adalah fondasi dari kesuksesan pendidikan. Oleh karena itu, kami mencari individu yang tidak hanya memiliki keterampilan layanan pelanggan yang unggul, tetapi juga empati, kesabaran, dan semangat untuk berkontribusi pada kemajuan pendidikan di Gresik.

Bergabung dengan tim kami berarti Anda akan menjadi bagian dari lingkungan kerja yang suportif, kolaboratif, dan berorientasi pada pertumbuhan. Kami berkomitmen untuk tidak hanya mengembangkan potensi para siswa kami, tetapi juga potensi setiap anggota tim. Ini adalah panggilan bagi Anda yang ingin membuat dampak nyata, bertumbuh secara profesional, dan menjadi bagian dari misi kami dalam mencetak generasi penerus yang cerdas dan inovatif. Jangan lewatkan kesempatan berharga ini untuk memulai babak baru dalam karir Anda.

Profil Singkat Perusahaan: Innovative Learning Center

Innovative Learning Center adalah lembaga pendidikan modern yang berdedikasi untuk menyediakan program pembelajaran berkualitas tinggi yang inovatif dan relevan dengan tuntutan zaman. Dengan misi untuk membuka potensi tak terbatas dalam diri setiap siswa, kami menggabungkan kurikulum yang teruji dengan metodologi pengajaran yang kreatif dan pemanfaatan teknologi terkini. Kami percaya bahwa setiap individu memiliki gaya belajar yang unik, dan tujuan kami adalah menciptakan lingkungan yang memfasilitasi penemuan dan pengembangan diri secara optimal.

Visi kami adalah menjadi pusat keunggulan pendidikan yang diakui secara luas, tidak hanya di Gresik tetapi juga di tingkat yang lebih luas. Kami membangun budaya kerja yang didasarkan pada integritas, kolaborasi, keunggulan, dan inovasi. Di Innovative Learning Center, setiap anggota tim didorong untuk berpikir kreatif, mengambil inisiatif, dan terus belajar. Kami menciptakan suasana kerja yang positif dan inklusif di mana setiap kontribusi dihargai, dan setiap individu memiliki kesempatan yang sama untuk berkembang dan mencapai puncak karir mereka. Kami bukan hanya tempat kerja, tetapi sebuah komunitas para pendidik dan profesional yang bersemangat untuk membuat perbedaan positif di dunia.

Detail Posisi Pekerjaan: Customer Service Officer

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai seorang Customer Service Officer (CSO), Anda akan memegang peranan vital sebagai duta merek (brand ambassador) dari Innovative Learning Center. Anda akan bertanggung jawab untuk menciptakan dan memelihara pengalaman pelanggan yang positif dan profesional dari titik awal hingga akhir. Posisi ini berada di garis depan, berinteraksi langsung dengan calon siswa, siswa aktif, dan orang tua untuk memberikan informasi, menangani pendaftaran, menjawab pertanyaan, dan menyelesaikan masalah. Peran Anda sangat penting dalam membangun citra positif perusahaan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan pada akhirnya mendukung pertumbuhan bisnis lembaga secara keseluruhan. Anda akan bekerja sama secara erat dengan tim akademik, tim marketing, dan administrasi untuk memastikan alur informasi dan layanan berjalan sinergis dan efisien.

Tanggung Jawab Utama

• Menjadi garda terdepan dalam menyambut dan melayani calon siswa, siswa aktif, dan orang tua dengan ramah, profesional, dan informatif baik melalui telepon, email, WhatsApp, maupun tatap muka.
• Memberikan penjelasan yang detail, akurat, dan persuasif mengenai seluruh program kursus, jadwal, biaya, dan fasilitas yang ditawarkan oleh Innovative Learning Center.
• Mengelola seluruh proses administrasi pendaftaran siswa baru, mulai dari pengisian formulir, pengumpulan dokumen, hingga proses pembayaran.
• Menjawab segala pertanyaan dan pertanyaan masuk secara cepat, tepat, dan solutif di berbagai platform komunikasi.
• Menangani keluhan atau masukan dari pelanggan dengan empati, kesabaran, dan profesionalisme, serta mencari solusi terbaik untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Menjaga dan memperbarui database pelanggan (CRM) secara akurat dan berkala untuk memastikan data siswa selalu up-to-date.
• Melakukan panggilan telepon atau mengirim pesan follow-up kepada calon siswa potensial untuk memberikan informasi lebih lanjut dan mendorong konversi.
• Berkolaborasi dengan tim marketing untuk mendukung kegiatan promosi dan acara-acara yang diselenggarakan oleh lembaga.
• Menyusun laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait aktivitas layanan pelanggan, jumlah pendaftar, dan feedback dari pelanggan.
• Menjaga kebersihan, kerapian, dan suasana yang kondusif di area front office atau area penerimaan tamu.
• Secara proaktif mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan proses dan kualitas layanan pelanggan.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dari semua jurusan, diutamakan dari bidang Komunikasi, Administrasi Bisnis, atau Manajemen.
• Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi Customer Service, Front Office, atau posisi lain yang berhubungan langsung dengan pelanggan. Lulusan baru dengan kemampuan komunikasi yang luar biasa dipersilakan melamar.
• Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik, jelas, dan mudah dipahami.
• Berpenampilan rapi, menarik, dan profesional.
• Memiliki orientasi yang kuat pada pelayanan pelanggan dan kepuasan pelanggan.
• Mampu mengoperasikan komputer, terutama aplikasi Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) dan familiar dengan penggunaan internet.
• Memiliki kemampuan problem-solving yang baik serta mampu bekerja di bawah tekanan dengan tenang.
• Jujur, teliti, proaktif, bertanggung jawab, dan memiliki etos kerja yang tinggi.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift jika diperlukan dan berdomisili di Gresik atau sekitarnya.

Kualifikasi Nilai Tambah

• Memiliki pengalaman bekerja di industri pendidikan, seperti bimbingan belajar, sekolah, atau kursus.
• Menguasai Bahasa Inggris secara lisan maupun tulisan.
• Familiar dengan penggunaan sistem Customer Relationship Management (CRM).
• Memiliki kemampuan dasar desain grafis atau pengelolaan media sosial.

Keuntungan & Kenapa Bergabung dengan Kami

Kami percaya bahwa sumber daya manusia adalah aset terbesar kami. Oleh karena itu, kami menawarkan paket kompensasi dan lingkungan kerja yang kompetitif untuk mendukung pertumbuhan Anda bersama kami.

• Gaji Kompetitif: Kami menawarkan rentang gaji antara Rp 4.642.031 hingga Rp 5.642.031 per bulan, disesuaikan dengan pengalaman dan kualifikasi Anda.
• Jaminan Kesehatan dan Ketenagakerjaan: Perlindungan penuh melalui program BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan.
• Lingkungan Kerja yang Positif dan Kolaboratif: Jadilah bagian dari tim yang solid, suportif, dan saling menghargai satu sama lain.
• Kesempatan Pengembangan Diri: Akses ke berbagai pelatihan dan program pengembangan untuk meningkatkan keterampilan profesional Anda.
• Jalur Karir yang Jelas: Kami memberikan kesempatan bagi karyawan berprestasi untuk tumbuh dan berkembang ke jenjang karir yang lebih tinggi di dalam perusahaan.
• Lokasi Kerja Strategis: Kantor kami berlokasi di pusat Kota Gresik yang mudah diakses.
• Cuti Tahunan: Hak cuti tahunan sesuai dengan peraturan yang berlaku untuk menjaga keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi Anda.

Cara Melamar (Call-to-Action)

Apakah Anda adalah individu yang kami cari? Apakah Anda siap untuk memulai perjalanan karir yang memuaskan dan penuh makna bersama Innovative Learning Center? Jika ya, kami sangat antusias untuk mengenal Anda lebih jauh.

Segera kirimkan CV terbaru, surat lamaran, serta dokumen pendukung lainnya melalui halaman karir resmi kami. Pastikan dokumen Anda menyoroti pengalaman dan kualifikasi yang relevan dengan posisi ini.

Proses seleksi akan dilakukan secara berkala. Hanya kandidat yang memenuhi kriteria yang akan dihubungi untuk mengikuti tahap selanjutnya.

Jangan lewatkan kesempatan langka ini untuk menjadi bagian dari institusi pendidikan yang berinovasi dan bertumbuh pesat. Ini adalah momen yang tepat untuk menyalurkan kemampuan komunikasi dan semangat pelayanan Anda ke dalam sebuah karir yang berdampak. Segera kirimkan lamaran Anda dan ambil langkah pertama untuk bergabung dengan keluarga besar Innovative Learning Center!

Lokasi:

Berbagi :